Tingkatkan Mutu Pelayanan Setiap Instansi

*Pemkot Siap Laksanakan SKM Secara Online

KORANPAGARALAMPOS.COM – Pemerintah Kota (Pemkot) Pagar Alam terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan memanfaatkan teknologi digital. Ini dibuktikan dengan digelarnya rapat pedoman penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) berbasis Aplikasi SKM Online, yang dipimpin oleh Asisten III Bidang Administrasi Umum Setdako Pagar Alam, H. Samsul Bahri Burlian, bertempat di Ruang Rapat Besemah Tige (III), Kantor Wali Kota Pagar Alam, pada Selasa (28/10).

Dalam rapat tersebut, Asisten III menjelaskan bahwa pelaksanaan SKM berbasis online merupakan tindak lanjut dari kebijakan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB) melalui aplikasi skm.go.id. Aplikasi ini memungkinkan masyarakat menilai secara langsung kualitas pelayanan publik dari berbagai instansi pemerintah secara daring, transparan, dan efisien.

“Melalui aplikasi SKM ini, masyarakat dapat dengan mudah memberikan penilaian terhadap layanan yang diterimanya. Hasil survei ini nantinya menjadi bahan evaluasi penting untuk meningkatkan mutu pelayanan di setiap instansi,” ujar H. Samsul Bahri Burlian.

BACA JUGA:Pastikan Potensi Dimanfaatkan Secara Optimal

Adapun pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Kota Pagar Alam direncanakan akan berlangsung mulai 30 Oktober hingga 18 November 2025, dengan melibatkan tiga instansi utama, yaitu: Dinas Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja, Dinas Kesehatan Kota Pagar Alam, Rumah Sakit Daerah (RSD) Besemah, serta seluruh UPTD Puskesmas se-Kota Pagar Alam.

Melalui survei ini, diharapkan setiap instansi dapat memperoleh umpan balik langsung dari masyarakat mengenai kualitas layanan yang diberikan, sehingga langkah-langkah perbaikan dapat dilakukan secara terukur dan berkelanjutan.

BACA JUGA:Berkarya dengan Hati, Membina Generasi Patriotik

“Kegiatan ini menjadi momentum penting bagi Pemkot Pagar Alam untuk terus memperkuat tata kelola pelayanan publik berbasis data dan partisipasi masyarakat,” tambah H. Samsul Bahri.

Dengan penerapan SKM Online ini, Pemerintah Kota Pagar Alam optimis dapat mewujudkan pelayanan publik yang lebih akuntabel, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (Cg09)