Bank Digital di Indonesia Makin Populer, Gen Z dan Milenial Jadi Pengguna Utama

KORANPAGARALAMPOS.CO - Perusahaan riset pasar Ipsos melaporkan bahwa bank digital semakin diminati oleh masyarakat Indonesia seiring dengan meningkatnya adopsi layanan keuangan berbasis digital.

Tren ini tercermin dalam pertumbuhan transaksi perbankan digital yang dikeluarkan oleh Bank Indonesia (BI), yang mencatat peningkatan sebesar 40,1 persen secara tahunan (year-on-year/yoy) pada November 2024.

Tren positif ini diprediksi akan terus berlanjut pada tahun 2025 dengan proyeksi peningkatan sebesar 52,3 persen, didorong oleh kenaikan volume transaksi BI-FAST sebesar 34,1 persen.

Survei bertajuk Studi Perilaku & Kepuasan Konsumen terhadap Bank Digital di Indonesia mengungkapkan bahwa tiga aktivitas paling sering dilakukan masyarakat saat menggunakan produk bank digital adalah top-up e-wallet (76 persen), pembayaran melalui QRIS (71 persen), dan kemudahan transfer antarbank (70 persen).

BACA JUGA:Ini Daftar 5 Bank yang Bisa Top Up Saldo DANA dengan Transfer, Cek Pilihannya!

Dalam laporan tersebut, Ipsos menekankan bahwa kemudahan dan keamanan dalam bertransaksi merupakan faktor utama yang menentukan kepercayaan masyarakat terhadap bank digital.

Faktor ini menjadi nilai unggulan yang dapat meningkatkan minat pengguna untuk memilih layanan bank digital.

Berdasarkan survei Ipsos, SeaBank menempati posisi teratas sebagai bank digital yang memiliki reputasi baik dan terpercaya dengan persentase sebesar 59 persen.

Posisi kedua ditempati oleh Bank Jago dengan 26 persen, diikuti oleh Bank Neo yang mendapatkan kepercayaan sebesar 22 persen dari responden.

BACA JUGA:Forbes Rilis 10 Bank Terbaik di Indonesia Tahun 2024, SeaBank Masuk Jajaran

Penilaian positif terhadap SeaBank juga diperkuat oleh aspek kemudahan dan keamanan dalam melakukan transaksi keuangan. Dalam aspek ini, SeaBank kembali menjadi yang terdepan, disusul oleh Bank Jago dan Bank Neo.

Keunggulan SeaBank dalam persaingan bank digital juga diperkuat oleh kolaborasi strategis dengan Shopee, salah satu e-commerce terbesar di Indonesia.

Survei Ipsos menunjukkan bahwa popularitas bank digital lebih dominan di kalangan anak muda, terutama Generasi Z dan Milenial, yang aktif menggunakan layanan keuangan digital. Lebih dari 50 persen responden berusia 25-44 tahun memilih SeaBank sebagai bank digital favorit mereka.

Bank Jago berada di posisi kedua dengan 32 persen, sementara Bank Neo menempati posisi ketiga dengan 28 persen responden dari kelompok usia yang sama.