KORANPAGARALAMPOS.COM - Pemerintah Kota (Pemkot) Pagar Alam terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis digital.
Salah satu terobosan terbaru hadir dari Kelurahan Jangkar Mas, Kecamatan Dempo Utara, yang meluncurkan layanan administrasi berbasis WhatsApp untuk memberikan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi bagi masyarakat dalam mengurus berbagai dokumen administrasi.
Melalui inovasi tersebut, warga kini tidak perlu lagi datang ke kantor kelurahan atau mengantre untuk mengurus surat-surat administrasi. Cukup dengan mengirimkan permohonan melalui aplikasi WhatsApp, berbagai layanan dapat diakses secara praktis dari rumah.
Lurah Jangkar Mas, Bayu Erlangga, mengatakan inovasi ini merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kota Pagar Alam dalam mewujudkan pelayanan publik yang modern, cepat, transparan, dan mudah dijangkau oleh seluruh masyarakat.
BACA JUGA:Sekda Pagar Alam Tegaskan Tak Ada Penundaan, Status Aset Pemkot Segera Dituntaskan
“Melalui layanan berbasis WhatsApp, masyarakat cukup mengajukan permohonan dari rumah. Berbagai layanan dapat diakses, mulai dari surat pengantar, surat keterangan, surat domisili, surat keterangan usaha, hingga berbagai layanan administrasi lainnya,” ujar Bayu.
Menurutnya, digitalisasi pelayanan tersebut mampu memangkas waktu pengurusan administrasi sekaligus meningkatkan efektivitas pelayanan kepada masyarakat. Selain itu, inovasi ini juga menjadi bentuk adaptasi pemerintah terhadap perkembangan teknologi informasi yang semakin dibutuhkan dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Bayu menjelaskan, kehadiran layanan administrasi berbasis WhatsApp bukan hanya memudahkan masyarakat dalam memperoleh pelayanan, tetapi juga mempererat komunikasi antara pemerintah kelurahan dengan warga sehingga setiap kebutuhan pelayanan dapat direspons lebih cepat.
BACA JUGA:Tak Sekadar Belanja Oleh-Oleh, Putra Abadi Tawarkan Pengalaman Wisata Kopi Khas Pagar Alam
“Kami ingin memastikan pelayanan publik semakin mudah diakses oleh masyarakat sekaligus membangun hubungan yang lebih dekat dengan seluruh warga Kelurahan Jangkar Mas,” tambahnya.
Ia berharap masyarakat dapat memanfaatkan layanan digital tersebut secara optimal agar proses administrasi menjadi lebih cepat, efektif, dan efisien.
Di sisi lain, Bayu juga mengajak seluruh warga untuk mendukung program digitalisasi pelayanan yang terus dikembangkan Pemerintah Kota Pagar Alam sebagai bagian dari upaya membangun tata kelola pemerintahan yang profesional, berintegritas, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Inovasi layanan administrasi berbasis WhatsApp ini menjadi salah satu bukti nyata transformasi pelayanan publik di Kota Pagar Alam.
Dengan memanfaatkan teknologi digital, pemerintah semakin mendekatkan pelayanan kepada masyarakat sekaligus menghadirkan birokrasi yang lebih sederhana, adaptif, dan berorientasi pada kepuasan warga menuju terwujudnya Pagar Alam SERAME.