Menurutnya, meskipun masalah yang ditemukan terbilang minor, potensi kerusakan di masa mendatang bisa menyebabkan gangguan operasional motor.
“Salah satu kasus yang kami temukan adalah potensi retak pada komponen yang, jika dibiarkan, bisa menyebabkan kebocoran. Hal ini dapat membuat motor mati mendadak atau mengalami masalah saat dioperasikan,” jelas Victor.
Ia menambahkan bahwa meskipun masalah ini tidak bersifat fatal, Suzuki ingin memastikan bahwa semua konsumen mendapatkan kenyamanan dan keamanan berkendara yang optimal.
Program recall ini adalah bentuk perhatian Suzuki terhadap konsumennya.
Recall, yang sering kali dianggap sebagai masalah negatif, sebenarnya merupakan langkah positif yang diambil produsen untuk menjaga kualitas produk mereka dan mengutamakan keselamatan konsumen.
Proses Recall: Mudah dan Gratis
Untuk memudahkan konsumen dalam mengetahui apakah unit motor mereka termasuk dalam program recall ini, PT SIS menyediakan layanan online.
Pemilik Suzuki Avenis 125 dapat memeriksa status kendaraan mereka dengan memasukkan nomor rangka di laman resmi Suzuki Indonesia, yaitu www.suzuki.co.id.
Selain itu, pelanggan juga bisa langsung mengunjungi bengkel resmi Suzuki yang tersebar di seluruh Indonesia untuk mendapatkan pemeriksaan secara langsung.
Proses pemeriksaan komponen yang diduga bermasalah ini terbilang cepat dan efisien.
Berdasarkan informasi dari PT SIS, pemeriksaan komponen hanya membutuhkan waktu sekitar 20 menit.
Jika ditemukan adanya masalah dan diperlukan pergantian komponen, waktu yang dibutuhkan maksimal adalah satu jam.
BACA JUGA:Mengapa Motor Listrik Belum Populer di Indonesia? Ternyata Ini Dia Sebabnya!
Lebih penting lagi, seluruh layanan ini tidak dikenakan biaya alias gratis, termasuk pergantian komponen jika diperlukan.